Mendengar Aktif

Aktif, mendengar efektif, merupakan kebiasaan,
sebagaimana dasar komunikasi aktif.

Tujuan mendengar aktif terpusat pada siapa yang Anda dengarkan, meskipun di dalam kelompok atau perorangan, dengan tujuan untuk mengerti apa yang ia katakan. Sebagai pendengar, Anda kemudian harus mungkin mengulang kembali dengan kata-kata Anda sendiri apa yang mereka katakan tentang kepuasan mereka. Ini tidak berarti Anda setuju, tetapi cenderung pada, mengerti apa yang mereka katakan.

Apa yang mempengaruhi ketika mendengar?

Apa yang Anda pikirkan tentang suatu pokok pikiran?
Apakah ini baru atau Anda mempunyai banyak pengalaman tentang itu?
Apakah sulit dimengerti atau sederhana?
Apakah penting untuk Anda atau hanya suatu lelucon?


Apakah pembicara berpengalaman atau gelisah?
Apa isyarat yang digunakan pembicara?
Apa kerangka pikirannya?
Bagaimana minat, ancaman, kecerdasan, dan seterusnya, dan seterusnya.?

Apakah pesan diilustrasikan
secara visual atau dengan contoh?
Apakah teknologi d?unakan secara efektif (berdaya guna)?
Apakah konsep-konsep dikenalkan secara bertahap, atau dengan contoh?


Apakah ruang cukup mendukung untuk mendengar?
atau untuk berinteraksi atau bertukar pikiran dengan pembicara?
Apakah ada gangguan yang dapat dihindarkan?

Gambaran berikut adalah faktor-faktor eksternal.
Sekarang : bagaimana tentang Anda, sebagai pusat, pendengar? Siapkan diri dengan sikap yang positif.

* Konsentrasikan perhatian Anda pada subyek.
Berhenti dengan kegiatan yang tidak ada hubungannya sebelum berorientasi dengan diri Anda pada pembicara atau topik (pokok persoalan).
* Pertimbangkan secara mental apa yang Anda sudah ketahui tentang subyek..
Aturlah berdasarkan materi terdahulu dalam kaitan dengan pengembangan selanjutnya.
(pelajaran-pelajaran sebelumnya, program televisi, artikel surat kabar, web sites, pengalaman hidup yang nyata sebelumnya, dan seterusnya)
* Menghindarkan Gangguan
Tempatkan diri Anda secara tepat dekat dengan pembicara.
Menghindarkan gangguan dari ( sebuah jendela, tetangga yang cerewet, ribut, dan seterusnya).
* Mengakui keadaan suatu emosi
Menangguhkan emosi sampai nanti, atau berpartisipasi secara pasif kecuali kalau Anda dapat mengendalikan emosi.
* Kesampingkan prasangka Anda, pendapat Anda.
Anda sekarang belajar apa yang dikatakan pembicara , tidak cara lain di sekitar.

Mendengar secara aktif

* Menjadi arah lain; berkonsentrasi pada komunikasi dengan orang
Ikuti dan pahami pembicara sebagaimana kalau Anda berjalan dengan sepatu mereka.
* Dengar dengan telinga Anda tetapi juga dengan mata dan pengertian lain.
* Hati-hati: menjawab secara lisan bagian-bagian di dalam pembicaraan.
Biarkan argumentasi atau presentasi berlangsung sesuai dengan pelajaran.
Jangan Anda menyatakan setuju atau tidak, tetapi mendorong melatih pikiran.
* Melibatkan:
Secara aktif menanggapi mengarahkan pertanyaan
Gunakan posisi tubuh Anda ( misalnya, bersandar ke depan) dan perhatian pada dorongan dan tanda yang menarik dari pembicara.

Kegiatan Berikutnya

Satu lawan satu


Di dalam kelompok/penonton

Berikan si pembicara waktu
dan ruang istirahat sesudah berbicara

Nyatakan pemahaman sebagai bagian membangun kepercayaan dan dorongan di dalam dialog

Periksa kalau Anda sudah mengerti

* Nyatakan kembali
kata kunci untuk memastikan pengertian Anda & buatlah dialog
* Ringkasan
kata kunci untuk memastikan pengertian Anda & buatlah dialog
* Bertanya (tanpa ancaman)
pertanyaan-pertanyaan membangun pengertian

Dialog lanjutan:

* Refleksikan melalui pengalaman Anda
demonstrasikan minat Anda (umpan balik)
* Menerjemahkan
sesudah Anda merasa memahami isi
* Terapkan apa yang Anda pelajari ke dalam situasi baru


Berikan si pembicara ruang untuk menyusun
kembali tanya jawab sesudah berbicara

Selama tanya & jawab

Kalau mengajukan sebuah pertanyaan

* Nyatakan pemahaman secepatnya
* Ringkasan singkat suatu pokok pikiran awal
* Tanyakan pertanyaan yang relevan

Kalau membuat pokok pikiran

* Nyatakan pemahaman secara cepat
* Nyatakan kembali secara singkat ide yang relevan sebagai
bahan presentasi
* Nyatakan ide Anda, interpretasi, dan refleksi
* Mengundang reaksi

Kembangkan lebih lanjut

* Dapatkan informasi untuk acuan berikutnya
* Mengundang teman-teman/rekan kerja/dan seterusnya.
untuk diskusi sesudahnya
* Tuliskan ringkasan dengan pertanyaan untuk pengulangan nanti.